המוצרים הנרכשים באתר miyo-scent.com נבדקים טרם השליחה ונארזים באריזה ייעודית במטרה להגיע שלמים למזמין המוצרים. על מנת למנוע שברים ו/או נזילות בהובלה בחרנו בחברת שילוח המתאימה לשילוח מוצרים שבירים ונוזליים. אין אפשרות למשלוח בדואר רגיל/רשום

זמני אספקה ויעדים אספקה
מוצרי החברה נשלחים למרבית חלקי הארץ ויסופקו בתוך 1-5 ימי עבודה מיום אישור ההזמנה באתר.
האספקה נעשית בימי חול בלבד לא כולל ימי שישי וערבי חג, בשעות הבוקר המוקדמות.
אנו מספקים משלוחים לישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק אך הדבר מותנה באישור חברת השליחויות,
במקרה ולא ניתן לספק לכתובת חברתנו תיצור עמכם קשר בתוך 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה.

בעת ביצוע ההזמנה יש לרשום את מרבית הפרטים האפשריים לצורך שילוח מדויק ומהיר, יש להקפיד לרשום כתובת ברורה ומדויקת על מנת שחברת המשלוחים תוכל להניח את המשלוח בבטחה, בסמוך לדלת. עם הנחת המשלוח, יישלח אסמס המעדכן את המזמין בגין אספקת המשלוח.

איסוף הזמנה ממחסני החברה
ניתן לבחור איסוף הזמנה ממחסני החברה בתוך 2 ימי עסקים מאישור ההזמנה.
האיסוף יעשה בכתובת הבאה: הירקון 36, יבנה.
ניתן לאסוף בימים א’-ה’ בלבד בין השעות 09:00 ל- 17:00 בתיאום מראש .

שינוי כתובת אחרי ביצוע הזמנה
שינוי כתובת השילוח לאחר ביצוע ההזמנה יכולה להיעשות עד שעה מביצוע ההזמנה באמצעות שליחת מייל ל[email protected]
כל שינוי מאוחר יותר עלול לגרור חיוב הובלה כפול בעת השליחה ובמקרה של ביטול הזמנה אחרי שילוח, חיוב דמי משלוח.

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
כל הרוכש מוצר באת miyo-scent.com  רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”). חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם. את בקשת הביטול ניתן לשלוח למייל [email protected]  . במקרה זה יש לשמור את אישור השליחה.

ביטול עסקה והחזר כספי יהיה ניתן לבצע עם כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה בלבד
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין.

החזרת מוצר מכל סיבה שהיא תתאפשר רק אם לא נעשה במוצר שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ללא כל פגם או נזק.
ההחזרה תעשה על ידי הלקוח למשרדי החברה ברחוב הירקון 36, יבנה על פי הכתוב בתקנון האתר.

כל ביטול עסקה על פי התקנות מאפשר לעוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר הטובין או השירות או מאה שקלים, לפי הנמוך. במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנו בגין הביטול על ידי חברות האשראי.

ביטול הזמנה באתר טרם קבלת המוצר ובסמוך להזמנה
ניתן לבטל את העסקה שביצעת באמצעות האתר עד שעה מרגע הרכישה. ביטול במועד מאוחר יותר יש לעשות במייל בלבד [email protected]

ביטול עסקה על ידי מיוסנט
במקרים חריגים הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם ימצא בעת ליקוט הסחורה למשלוח כי נפלה טעות במערכת וכי אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו/או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ניצור עמך קשר טלפוני.

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות בדוא”ל:[email protected] ואנו נענה לכם בתוך יום עסקים אחד.